Cornak
OpenClassrooms
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assignment Level : Introductive
chat_bubble_outline Language : French
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Key Information

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About the content

Conquérir de nouveaux clients et commencer par prendre des rendez-vous avec des prospects peut être une activité commerciale difficile. C’est pourtant la garantie du chiffre d’affaire futur.

Ce MOOC vous apprendra à être à l'aise sur la prise de rendez-vous par téléphone, afin que l’exercice devienne facile et plaisant pour vous ! Mais il n’y a pas que le téléphone pour prendre rendez-vous, nous aborderons aussi d’autres outils complémentaires, notamment les réseaux sociaux.

Vous voulez remplir votre agenda de rendez-vous avec des prospects ? Découvrez dans ce parcours, les comportements et méthodes à adopter.

Objectifs :

  • Dépasser ses freins, oser, et trouver des sources de motivations pour prospecter
  • Maîtriser des méthodes de qualification et de prise de rendez-vous
  • Savoir écouter et réagir de façon adaptée à son interlocuteur pour être convainquant

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dns

Syllabus

Partie 1 - Les clés de la réussite en prospection
1. Introduction
2. Motivez-vous pour prendre des rendez-vous
3. Organisez-vous pour prospecter
4. Dimensionnez votre prospection
5. Adoptez la bonne attitude au téléphone
Quiz : Quiz 1

Partie 2 - Prenez des rendez-vous avec succès
1. Introduction
2. Utilisez la méthode directive
3. Construisez votre discours
4. Assurez la réussite de la prise de rendez-vous
5. Suivez nos derniers conseils pour prendre rendez-vous
Quiz : Quiz 2
Activité : Rédigez un script téléphonique

Partie 3 - Passez les différents obstacles
1. Introduction
2. Répondez aux questions des assistants
3. Quelques exemples de techniques pour passer les barrages
4. Gérez les objections du prospect
5. Quelques exemples de réponses aux objections
6. Suivez nos derniers conseils pour passer les obstacles
Quiz : Quiz 3
Activité : Traitez des objections

Partie 4 - Qualifiez vos prospects
1. Introduction
2. Déterminez une stratégie de prospection
3. Identifiez les informations à obtenir pour une bonne qualification
4. Qualifiez via différents canaux
5. Conclusion
Quiz : Quiz 4

Certificat de réussite

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Instructors

Jérome Berger
Associé fondateur de Cornak, consultant spécialisé dans la vente et le management.

Oriane Lafin
Associée chez Cornak, commerciale, formatrice et chef de projet.

Thibault Le Mintier
Associé fondateur chez Cornak, directeur pédagogique et consultant, spécialisé dans la vente et le management.

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Content Designer

Cornak

Chez Cornak, nous formons tous ceux qui veulent progresser sur leur soft skills.

Les soft skills c'est quoi ? Pour nous ce sont les compétences qui ne s'apprennent pas ou trop peu à l'école. Ça se rapporte à la façon de se comporter face à des situations professionnelles ou personnelles. 
Comme par exemple la capacité à être convainquant, à définir ses priorités, à gérer les conflits, etc.

Notre ambition : maintenir l’engagement des personnes se formant

Nos méthodes des outils diversifiés, un système de coaching et de suivi sur le long terme ainsi que d’autres dispositifs visant à donner envie d’apprendre mais surtout de l'entrainement. 

Ces formations multimodales permettent le développement optimal des compétences négligées lors de l’apprentissage scolaire, les savoir-faire et les savoir-être complémentaires de tous les savoirs techniques, les hard skills, eux appris à l'école.

assistant

Platform

OpenClassrooms

OpenClassrooms (formerly Le site du Zéro or SdZ) is a website that offers courses about computer science and entrepreneurship. Online courses can be made both by site staff, professors of universities or colleges partner as by its members.

Today, courses are available in several formats: MOOC (Massive Open Online Course), web text, e-book, book and video. The company delivers certifications for certain courses, including one recognized by the state in partnership with IESA multimedia.

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4.7/5
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Très bon mooc

Anonymous
Anonymous,
Published on October 7, 2019
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Content
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July 30, 2020
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Classique mais utile !

Anonymous,
October 9, 2019
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j'ai obtenu pas mal de certificats

Anonymous,
October 7, 2019
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Très bon mooc